アプリではじめるアパート経営「TATERU(タテル)」の開発・運営を行う株式会社インベスターズクラウド（本社：東京都港区／代表取締役：古木大咲／証券コード：1435、以下当社）の子会社である株式会社iVacation（代表取締役：大城崇聡、以下iVacation）は、民泊向けIoTデバイス「TATERU Phone」を活用したスマート民泊の実証実験を終了し、「TATERU Phone」のレンタル拡大に向け本格運用を開始いたしますのでお知らせします。

スマート民泊実証実験の早期終了

iVacationは、2016年9月21日〜2017年3月31日の約半年間、東京・福岡・京都で運営する3物件について民泊向けIoTデバイス「TATERU Phone」を活用したスマート民泊の実証実験を行なっておりましたが、2017年2月をもって実証実験を終了し「TATERU Phone」のレンタル拡大に向け本格運用を開始いたします。
実証実験では、宿泊者に対し「TATERU Phone」を無料でレンタルし、「TATERU Phone」に導入されているチャットコンシェルジュなどの機能を活用していただくだけでなく、宿泊先で気になったことなど、実際に「TATERU Phone」と民泊物件を利用した感想や現場の意見を収集いたしました。
同社が取得した「TATERU Phone」に関する宿泊者アンケートでは、チャット機能、フード機能、翻訳機能の利用率が高い傾向にあり、次回旅行する際も「TATERU Phone」を貸し出す施設に宿泊したいと回答した方は90%以上となりました。特に利用頻度の高いチャット機能については、回答の質の向上や対応時間の短縮を図るため、宿泊者とコンシェルジュとの会話データを利用し、AI（人工知能）を活用したコンシェルジュ支援や自動回答といった問い合わせ窓口におけるコンシェルジュ支援ソリューションの構築を検討してまいります。

iVacationでは、「Vacation×Technology」をコンセプトに、今後も民泊物件の開発に注力するとともに、最先端のテクノロジーを活用したサービスレベルの向上と、「TATERU Phone」のレンタル事業拡大に向け開発を進め、訪日外国人観光客に安心安全な⺠泊サービスと快適な旅行環境を提供するべく事業展開を行ってまいります。

iVacationの民泊運営

iVacationでは、「TATERU Phone」を活用した民泊運営を行っております。「TATERU Phone」は宿泊者にレンタルを行う日本を快適に過ごせるようにローカライズされたIoTデバイスで、シームレスにサービスを体験できるだけでなく、ホストサイドの民泊オペレーションの提供も行います。通常ホテルなどに宿泊するようなフロント業務を「TATERU Phone」を通じてスマート化し、予約の受付から滞在中の対応、宿泊後のフォローなど、ゲストが快適に過ごしていただけるようなサポートや、多言語対応のトリップコンシェルジュが、チャットにて海外からのお客様の要望にお応えいたします。

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